Damit die digitalen Services reibungslos funktionieren, setzen wir auf eine leistungsfähige Infrastruktur im Hintergrund. Zentral ist dabei unser „Dokumentenmanagementsystem (DMS)“. Hier werden digitale Akten geführt und verwaltet. Wir verbinden das DMS sowohl mit den internen Fachverfahren als auch mit dem Bürgerportal – so entsteht ein durchgängiger digitaler Prozess ohne Medienbrüche. Somit haben wir mehr Zeit für Ihre persönlichen Anliegen!
Papierpost, die uns noch erreicht, wird digitalisiert und direkt im System bereitgestellt. Auch bestehende Papierakten erfassen wir Schritt für Schritt digital. So schaffen wir die Voraussetzung für mobiles Arbeiten, moderne Arbeitsplatzkonzepte und eine Verwaltung, die schnell auf Ihre Anforderungen und Bedarfe reagieren kann.
Mit Hilfe digitaler Workflows können viele Prozessschritte standardisiert oder sogar automatisiert werden. Dadurch entlasten wir die Fachbereiche bei Routinetätigkeiten und schaffen mehr Raum und Zeit für die eigentliche Sachbearbeitung – Pluspunkte von denen Sie als Bürgerin, als Bürger profitieren!