Das Bürgerbüro: Erste Anlaufstelle für fast alle Rathausangelegenheiten

Das Bürgerbüro ist die erste Anlaufstelle für fast alle Rathausangelegenheiten - von den "Klassikern" wie der Ausstellung von Personalausweisen über die Anmeldung von Mülltonnen bis hin zur Abgabe von Fundsachen.

Alle wichtigen Serviceangebote zentral anbieten, beraten und von dort aus gegebenenfalls für individuelle Fragen an die zuständigen Fachbereiche weiter leiten - das ist das Ziel der zentralen Anlaufstelle.

Inzwischen wird die Arbeit des Bürgerbüros ergänzt durch den Start und schrittweisen Ausbau des Bürgerportals, in dem sich alle Bürgerinnen und Bürger ein Bürgerkonto einrichten und immer mehr Angelegenheiten online erledigen können.

An mehreren Stellen ergänzen Terminals im Erdgeschoss-Bereich, auf denen die Besucher Nachrichten und Informationen rund um Stadt und Verwaltung bequem abrufen können, die Beratung von „Mensch zu Mensch“.

Geringe Wartezeiten sind das erklärte Ziel im Bürgerbüro. Sollte es dennoch einmal zu Engpässen kommen, schafft eine besondere Aufenthaltszone mit Informationsangeboten das nötige Umfeld, um ein wenig Zeit zu überbrücken.